July 17, 2019 / 9:42 AM / 3 months ago

ACTUALIZA 2-Amazon apacigua al regulador alemán, pero la UE lanza una nueva investigación

(Añade que UE ha abierto una investigación antimonopolio sobre la empresa)

Por Douglas Busvine y Foo Yun Chee

FRÁNCFORT, 17 jul(Reuters) - Amazon ha llegado a un acuerdo con el organismo que supervisa la competencia en Alemania para revisar las condiciones de servicio con los comerciantes que venden en su plataforma digital, mientras la Unión Europea ha lanzado su propia investigación sobre el gigante estadounidense del comercio electrónico.

La Oficina Federal de la Competencia dijo el miércoles que iba a dejar una investigación de siete meses después de que Amazon aceptara enmendar su Acuerdo de Servicios Comerciales con los comerciantes que utilizan su plataforma.

Sin embargo, horas después, los reguladores antimonopolio de la UE dijeron que abrirían su propia investigación para determinar si las condiciones de servicio con terceros y el uso que hace de sus datos el mayor grupo minorista online del mundo infringían la normativa de competencia.

Los cambios se aplicarán no sólo a Alemania, el segundo mercado de Amazon después de Estados Unidos, sino también a sus mercados en Reino Unido, Francia, Italia y España, así como a sus otros sitios mundiales en América y Asia, dijo el regulador alemán.

“Hemos logrado mejoras de gran alcance para los minoristas en los mercados de Amazon”, dijo el jefe del supervisor germano de competencia, Andreas Mundt, en un comunicado. declaración. “Estamos abandonando nuestra investigación”.

Amazon dijo que los cambios en su Acuerdo de Soluciones Comerciales, que entrarán en vigor en 30 días, aclararán los derechos y responsabilidades de los socios vendedores que representan el 58% de las ventas de mercancías físicas en su plataforma.

“Seguiremos trabajando duro, invirtiendo fuertemente e inventando nuevas herramientas y servicios para ayudar a nuestros socios de ventas en todo el mundo a llegar a nuevos clientes y hacer crecer su negocio”, dijo el grupo estadounidense.

En respuesta a las noticias sobre la investigación de la UE, Amazon dijo que cooperaría plenamente.

PLATAFORMAS CONTRA REGULADORES

Los gigantes tecnológicos de Silicon Valley están cada vez más bajo la lupa. Google ha recibido multas de miles de millones de euros por incumplir las normas de competencia de la UE.

El regulador antimonopolio alemán, aunque subordinado a Bruselas en muchos aspectos, también ha estado activo, exigiendo a Facebook que cambie la forma en que gestiona los datos de sus usuarios tras descubrir que la red social abusó de su dominio en el mercado.

Facebook ha recurrido la resolución, a diferencia de Amazon, que ha alcanzado un acuerdo relativamente rápido con el supervisor alemán. No se habían previsto multas en el caso Amazon.

Lo que está en juego es el poder de las llamadas empresas de plataformas que ofrecen un lugar en el que terceros vendan, por ejemplo, libros nuevos o de segunda mano.

En lo que supone un conflicto de intereses intrínseco, este negocio también ha sido durante mucho tiempo un pilar para Amazon, que fue fundada por Jeff Bezos en su garaje en 1994 y actualmente tiene una capitalización bursátil de casi 1 billón de dólares.

Los vendedores que usan la plataforma o “marketplace” de Amazon se han quejado de que los términos de servicio de Amazon les perjudican, una opinión refrendada por el regulador alemán, que concluyó que Amazon los trataba de manera opaca y arbitraria.

Legisladores estadounidense plantearon inquietudes similares el martes, interrogando al abogado de Amazon, Nate Sutton, sobre alegaciones de que Amazon competía con sus vendedores y les presionaba para comprar publicidad y servicios.

NUEVAS CONDICIONES

Entre los cambios en sus nuevos términos de servicio, Amazon cumplirá con las normas europeas que rigen la responsabilidad hacia sus socios comerciales en las plataformas europeas, una responsabilidad a la que antes no se había enfrentado.

Ahora debería dar un preaviso de 30 días y una razón para retirar a un comerciante de su plataforma. Antes, podía romper su relación con un vendedor o bloquearlo sin previo aviso o explicación.

Los comerciantes que utilicen sus mercados europeos podrán, en determinadas circunstancias, llevar a Amazon ante los tribunales de su propio país, mientras que antes esto sólo era posible en Luxemburgo, lo que disuadía a los pequeños comerciantes.

También podrán recurrir las decisiones de Amazon sobre quién debe asumir los costes de las devoluciones y los reembolsos. Otros cambios incluyen la descripción de los productos, la facilidad de comprensión de los términos de servicio de Amazon y una presentación más justa de las opiniones de los clientes, dijo el regulador alemán.

Los cambios afectarán directamente a 300.000 comerciantes activos en Amazon.de, el sitio web alemán de la empresa, de los cuales se estima que entre el 60 y el 65% son alemanes. La plataforma alemana de Amazon tuvo un volumen de negocio de 20.000 millones de euros el año pasado, lo que lo convierte, con mucho, en el mayor de los sitios europeos de Amazon.

La oficina de competencia germana dijo que en su investigación había consultado de cerca con la UE. Por otra parte, la vecina Austria también puso fin a una investigación similar en Amazon. (Información de Douglas Busvine y Foo Yun Chee; editado por Chris Reese y Jason Neely; traducido por Andrea Ariet y Jose Elías Rodríguez en la redacción de Gdynia)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below