October 26, 2018 / 12:27 PM / 19 days ago

Ryanair defiende la gestión de su tripulación de un incidente racista

DUBLÍN, 26 oct (Reuters) - Ryanair defendió el viernes la gestión de la compañía de un incidente en el que un pasajero realizó comentarios racistas sobre una mujer negra, afirmando que la tripulación de cabina no fue consciente de la naturaleza de los comentarios hasta después del vuelo.

La policía británica abrió una investigación después de que se hicieran virales durante el fin de semana las imágenes de los insultos del hombre en cuestión, que han costado a la aerolínea muchas críticas por el hecho de que los auxiliares de vuelo cambiaran de sitio a la mujer y permitieran que el hombre continuara viajando.

No obstante, en un comunicado, la aerolínea irlandesa afirmó que el personal de cabina en ese momento actuó bajo el supuesto de una disputa entre dos pasajeros y que desconocía que el hombre hubiera realizado comentarios racistas.

“La tripulación de cabina española de Ryanair fue consciente de una disputa entre estos dos pasajeros durante el proceso de embarque, pero no estaba al tanto, puesto que no estaba presente en ese momento, de los comentarios racistas que fueron realizados”, afirmó Ryanair en un comunicado.

“Emitimos de nuevo nuestras más sinceras disculpas a esta pasajera por los lamentables e inaceptables comentarios que hizo sobre ella un pasajero a su lado”, dijo Ryanair.

La compañía añadió que, una vez visto el vídeo, lo denunció inmediatamente a la policía de Essex.

El hombre, que no ha sido identificado, insultó a la mujer después de quejarse porque ella le había incomodado mientras intentaba llegar a su asiento en el vuelo de Barcelona a Londres hace una semana.

Ryanair declaró que la tripulación de cabina ofreció cambiar a la pasajera a un asiento junto a su hija, que, según dijo, es el procedimiento usual para poner fin a lo que pensaban que era una discusión entre pasajeros, y que ella aceptó el ofrecimiento.

Se preguntó a la mujer si estaba “de acuerdo” después de haber sido trasladada a otro asiento y ella dijo que lo estaba, señaló el comunicado. (Información de Conor Humphries Traducido por Alba Calejero en la redacción de Madrid)

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