February 26, 2017 / 4:20 PM / 2 years ago

Telefónica lanza una aplicación para que el cliente gestione sus datos

MADRID, 26 feb (Reuters) - Telefónica anunció el domingo el lanzamiento de Aura, una nueva aplicación de inteligencia cognitiva que permitirá al cliente controlar los datos cedidos al operador.

En una esperada rueda de prensa dentro del marco del World Mobile Congress celebrado en Barcelona, Telefónica presentó un proyecto en el que lleva trabajando meses y que permitirá a los clientes, mediante una aplicación instalada en su teléfono móvil, gestionar los datos que posee el operador como, por ejemplo, las películas que ha consumido en su plataforma Movistar Plus.

Esta nueva plataforma interactuará, siempre que el cliente de su visto bueno, con aplicaciones como Facebook o como Amazon Echo para “enriquecer” la experiencia del cliente de Telefónica con este tipo de plataformas.

Cada usuario contará con un espacio personal de datos donde se aglutinará el rastro digital de los clientes cuando utilicen los servicios de Telefónica y podrán llevárselo consigo si abandona el operador.

“La inteligencia cognitiva nos permitirá comprender mejor a nuestros clientes, que se relacionen con nosotros de una forma más natural y generar una nueva relación de confianza con ellos”, explicó el presidente de Telefónica, José María Álvarez Pallete.

El grupo está recuperando de forma gradual crecimientos en beneficio y su flujo de caja mientras sigue luchando con una losa de 48.600 millones de euros de deuda e intenta transformase en una compañía más centrada en el contenido y los datos. (Información de Andrés González y Sophie Sassard Editado por María Vega Paúl)

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