June 4, 2020 / 11:06 AM / 2 months ago

España investigará a las aerolíneas que no han ofrecido reembolsos por vuelos cancelados

MADRID, 4 jun (Reuters) - El Gobierno de España ha solicitado una investigación sobre varias aerolíneas por presuntas infracciones de la normativa de la Unión Europea en materia de compensaciones por vuelos cancelados, según dijo el jueves el ministro de Consumo, Alberto Garzón.

Ante la necesidad de dejar en tierra los aviones por la pandemia de COVID-19 en todo el mundo, algunas aerolíneas han ofrecido vales para vuelos cancelados sin informar a los clientes de su derecho a un reembolso completo en efectivo, en contravención de las normas de la UE, según dijo Garzón en la televisión estatal TVE.

Según las normas de la UE, las compañías aéreas deben ofrecer el reembolso a los clientes cuyos viajes se hayan cancelado dentro de los siete días siguientes a la cancelación.

El Ministerio de Consumo dijo que 17 aerolíneas continuaron ofreciendo vales sin informar a los clientes del derecho a un reembolso, incluso después de recibir una advertencia por escrito.

Según Garzón, un juez investigará ahora la situación y decidirá si toma más medidas contra las compañías.

No especificó qué aerolíneas estaban incluidas en la investigación, aunque reconoció que las consecuencias del coronavirus habían puesto al sector bajo presión financiera. (Información de Nathan Allen; traducido por Tomás Cobos; editado por Inti Landauro y Kirsten Donovan; traducido por Tomás Cobos)

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