October 28, 2019 / 12:41 PM / a month ago

Legisladores británicos piden medidas contra fallos informáticos

LONDRES, 28 oct (Reuters) - Los reguladores británicos deberían imponer tasas más altas a los bancos si necesitan más recursos para evitar fallos en sistemas de tecnologías de la información (TI) y deberían considerar la posibilidad de regular a los proveedores de servicios en línea como Google, dijeron los parlamentarios británicos en una revisión divulgada el lunes.

La evaluación fue instada tras los serios fallos informáticos que sufrió el año pasado el banco TSB, filial del español Sabadell, que dejaron a miles de clientes sin acceso a sus cuentas por internet. La caída de los sistemas de TSB provocó la dimisión del consejero delegado, Paul Pester.

Muchos de los servicios de infraestructura y tecnológicos que utilizan los bancos se subcontratan, pero los parlamentarios británicos consideran que las entidades no pueden utilizar los fallos de terceros como excusa cuando se producen incidentes, lo cual pone el foco sobre los proveedores de servicios en la nube.

“Las consecuencias de un incidente operativo importante en un gran proveedor de servicios en la nube como Microsoft , Google o Amazon podrían ser significativas”, concluyó la evaluación. Hay razones de peso para regular a los proveedores de servicios en la nube.

Con la desaparición de sucursales bancarias y cajeros automáticos, más del 70% de los adultos dependen de los servicios digitales, lo que los hace vulnerables a problemas informáticos como los que también afectaron a Barclays y Visa el año pasado, dijo el Comité de Tesorería (TSC, por sus siglas en inglés) del Parlamento británico en su evaluación.

Los parlamentarios concedieron que no se puede lograr un acceso permanentemente ininterrumpido a los servicios bancarios, pero que así y con todo los fallos prolongados o regulares de tecnologías de la información son inaceptables.

La Autoridad de Conducta Financiera y el Banco de Inglaterra deben tomar medidas, dijo Steve Baker, el parlamentario que dirigió la evaluación.

“Deben aumentar las tasas al sector financiero si se requieren mayores recursos, asegurar que los individuos y las empresas rindan cuentas por su papel en los fallos de TI, y asegurar que las empresas resuelvan las quejas de los clientes y concedan compensaciones rápidamente”, dijo Baker.

Los fallos se deben a menudo a la introducción de cambios en el envejecido mosaico de sistemas de pago de Reino Unido, pero las empresas no deben utilizar el coste de estas actualizaciones para recortar gastos o como excusa para no realizar actualizaciones vitales, concluye la evaluación. (Información de Huw Jones; Editado por Susan Fenton; Traducido por Darío Fernández en la redacción de Gdansk)

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