7 de julio de 2012 / 12:48 / en 5 años

Orange Francia pide perdón por un apagón de más de nueve horas

PARÍS (Reuters) - El operador móvil Orange, de France Telecom, pidió disculpas a sus usuarios el sábado y dijo que les compensaría después de un apagón que afectó tanto a teléfonos móviles como a Internet y que duró más de nueve horas, dejando a millones de personas sin poder comunicarse.

El operador móvil Orange, de France Telecom, pidió disculpas a sus usuarios el sábado y dijo que les compensaría después de un apagón que afectó tanto a teléfonos móviles como a Internet y que duró más de nueve horas, dejando a millones de personas sin poder comunicarse. En la imagen, de archivo, el logo de la empresa de telecomunicaciones Orange. REUTERS/Toby Melville

El servicio de telefonía móvil murió a primera hora de la tarde del viernes, imposibilitando que los 26 millones de usuarios en Francia pudieran emitir o recibir llamadas, consultar sus correos electrónicos, ni enviar o recibir mensajes de texto.

El servicio telefónico se restableció poco después de medianoche, mientras que los servicios basados en la web, como el correo electrónico y la navegación online regresaron tres horas más tarde, dijo Orange en un comunicado.

“Orange pide disculpas a todos sus clientes por las consecuencias de este grave incidente y está trabajando para compensarles”, dijo, sin especificar qué tipo de compensación podría dar.

La empresa, que dijo que había asignado a cientos de ingenieros para investigar el origen “super raro” del incidente, dijo que el software para una parte esencial de su red de telefonía móvil había dejado de funcionar.

Los ingenieros “se quedarían en estado de alerta durante el fin de semana para controlar la red y su desarrollo”, dijo.

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