2 de diciembre de 2011 / 7:24 / hace 6 años

Google, en negociaciones para competir con Amazon, según el WSJ

(Reuters) - Google está considerando lanzar un servicio para ayudar a los consumidores a comprar en Internet y aprovechar el envío en el mismo día de la operación, con el que espera frenar la pérdida de tráfico que ha sufrido frente a Amazon.com, informó el jueves el diario Wall Street Journal.

El líder de las búsquedas en Internet está en negociaciones con grandes minoristas y transportistas, como Macy‘s, Gap y OfficeMax, informó el diario citando a personas con conocimiento del tema.

Google no quiso realizar comentarios y Amazon no respondió a las llamadas de Reuters. Una portavoz de Gap no quiso dar explicaciones, mientras que Macy’s y OfficeMax no estuvieron disponibles.

Google podría estar mirando con cautela la popularidad del servicio Prime de Amazon.com - que ofrece envíos gratuitos en dos días por 79 dólares al año en Estados Unidos - temiendo que aleje el tráfico en Internet del que depende para sus propios sitios.

Cerca de un 40 por ciento de los ingresos de Google vienen de fuentes minoristas, según Scot Wingo, presidente ejecutivo de la firma de comercio electrónico ChannelAdvisor.

Amazon Prime ha tenido tal éxito en los últimos años que ha comenzado a amenazar esta gran porción de los ingresos de Google, explicó Wingo.

“Una vez que un consumidor se une a Amazon Prime, sus búsquedas de productos en Google caen precipitadamente”, escribió el jueves Wingo en un blog. Es dueño de acciones en Amazon y Google.

“Como un usuario del servicio Prime, sólo busco productos en Google y otros canales si no los puedo encontrar en Amazon”, agregó Wingo. “Amazon ha creado un enganche y tienen el buscador de productos del mundo. Eso supone un 40 por ciento de Internet del que Google no puede permitirse perder una gran participación”, agregó.

El plan que está estudiando Google no contempla la venta directa a los consumidores, dijo una persona con conocimiento del tema al Journal.

En su lugar Google trabajará con las webs de los minoristas, combinando una característica ya existente de búsqueda de productos que dirige a los compradores a esas páginas web con un nuevo servicio de envío que pretende crear y supervisar, informó el Journal.

La nueva función está diseñada para determinar si una tienda física cercana tiene el producto deseado disponible. Google podría entonces ofrecer al consumidor la opción de recibir sus artículos en un día o dos por una tarifa, dijo el diario.

Google planea realizar una prueba en el área de la Bahía de San Francisco para su nuevo servicio, que también podría involucrar al servicio de correos de Estados Unidos, agregó el Journal.

Google aún es la firma dominante cuando los consumidores buscan productos para comprar en Internet. Gestionar los pasos siguientes, como la compra y la entrega de los artículos, tiene sentido, dijo Eric Best, presidente ejecutivo de la firma de comercio electrónico Mercent.

Sin embargo, Amazon es dueña de un inventario y opera una enorme cadena de almacenes, así que controla los procesos de recibir pedidos y entregar artículos.

Google dependería de compañías de logística para gestionar el cumplimiento de estos pasos, dijo Best.

“Garantizar que tus socios realicen un servicio de alto nivel será el mayor riesgo de ejecución”, agregó Best. “Los consumidores necesitarán tener una experiencia similar a la que ya tienen con Amazon”, agregó.

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