Regulador estadounidense multa a Santander con 10 mlns dólares

viernes 15 de julio de 2016 10:26 CEST
 

Por Sarah N. Lynch

WASHINGTON, 15 jul (Reuters) - La oficina de protección financiera al consumidor de Estados Unidos (CFPB) dijo el jueves que Santander Bank pagaría 10 millones de dólares para resolver los cargos de haber incurrido en prácticas ilegales sobre descubierto bancario.

El regulador dijo que un proveedor de servicios de telemarketing del banco cántabro comercializó de manera engañosa servicios de protección de descubierto, suscribiendo a los clientes posteriormente sin su consentimiento.

La agencia federal dijo que en las llamadas de los teleoperadores se presentaba este servicio de protección como gratuito y se les decía a los clientes que les cobrarían comisiones por descubierto en compras con tarjetas de crédito y retiradas de efectivo en cajero.

Sin embargo, cambios recientes en la ley permiten a los clientes cancelar dichas transacciones tras haber sido notificados de que no disponen de fondos con el fin de evitar cargos por descubierto.

"Banco Santander tiene el compromiso de tratar siempre a sus clientes de manera justa y de garantizar que nuestros proveedores también lo hacen. Lamentamos que el proveedor que contratamos para promocionar este servicio pueda no haber seguido nuestras instrucciones y que no lo hayamos supervisado tan cerca como hubiéramos debido", dijo un portavoz del banco, que añadió que la entidad está terminando su relación con el proveedor e implementando una supervisión adicional de proveedores y procesos.

Santander Bank, filial del español Banco Santander SA, suspendió las pruebas de resistencia anuales de los reguladores estadounidenses el mes pasado. (Información de Sarah N. Lynch; información adicional de Lisa Lambert; traducción de Jose Elías Rodríguez)