Singapore Airlines pide perdón por lo dicho en redes sociales sobre el MH17

domingo 20 de julio de 2014 13:16 CEST
 

SINGAPUR, 20 jul (Reuters) - Después de crear polémica en las redes sociales por hacer unas declaraciones consideradas como "insensibles" tras el derribo del vuelo MH17, Singapore Airlines (SIA) hizo pública una disculpa este fin de semana y expresó su solidaridad con las familias afectadas por la tragedia aérea.

Horas después de que el avión de Malaysia Airlines fuese derribado el jueves en el este de Ucrania matando a 298 personas, las actualizaciones del Facebook y Twitter de SIA dijeron que sus propios vuelos no estaban utilizando el espacio aéreo.

Esto provocó una riada de enfadadas respuestas, muchos arremetiendo contra SIA por no ofrecer sus condolencias a las familias de las víctimas y por montar lo que algunos percibieron como una estrategia publicitaria durante una crisis que implicaba a la aerolínea estrella de uno de sus países vecinos.

"Mejor que publiquéis una respuesta más considerada, diplomática y más sensible antes de que perdáis clientes", dijo Edwin Lim en un comentario en la página de Facebook de SIA.

SIA, la marca más conocida de Singapur, también aclaró después que sus vuelos habían sido redirigidos a rutas alternativas alejadas del espacio aéreo ucraniano después del derribo del MH17.

En un comunicado, un portavoz de SIA dijo: "Somos conscientes de que nuestra actualización en Facebook y Twitter el viernes por la mañana ha resultado insensible para algunos". El comunicado añadió que SIA había recibido muchas preguntas de los clientes que buscaban información sobre las rutas de sus próximos vuelos.

"Reconocemos que la información podría haber sido mejor comunicada y nos disculpamos sinceramente si ha ofendido a nuestros clientes o a cualquiera en la comunidad online". (Información de Anshuman Daga; Traducido por María Vega Paúl en la redacción de Madrid)