Los minoristas apuestan por mezclar tiendas físicas y online contra Amazon

martes 8 de octubre de 2013 18:37 CEST
 

Por Emma Thomasson y Dominique Vidalon

PARÍS, 8 oct (Reuters) - Las tiendas tradicionales pueden optar por el comercio electrónico y mantener su importante papel reinventándose más rápidamente para combinar del mejor modo las compras en las tiendas físicas y en Internet, dijeron el martes varios importantes minoristas.

A pesar del reto de empresas como Amazon, el 68 por ciento de los minoristas creen que las tiendas siguen siendo el canal más importante para los clientes, y uno de cada tres piensa expandirlas, según un sondeo del Centro Australiano de Estudios Minoristas dado a conocer en una conferencia en París.

"Estoy totalmente convencido de que los clicks y el cemento son el futuro", dijo Georges Plassat, que encabeza el minorista número dos del mundo, Carrefour, refiriéndose a la combinación de ventas en Internet y compras en tiendas físicas.

En una intervención durante el Congreso Minorista Mundial, que dura tres días, dijo que más de dos tercios de las ventas de su grupo siguen teniendo lugar en los establecimientos físicos.

"Hay un sueño para la gente que trabaja solo en Internet de que estarán entregando a todo el mundo cada día un litro de leche. Esto es un sueño totalmente, y podría convertirse en una pesadilla por el coste de la energía".

El consejero delegado de Kingfisher, Ian Cheshire, dijo que el mayor minorista de reformas en el hogar de Europa va a modificar el diseño de sus tiendas y utilizar espacio para actos como clases de "aprende tú mismo".

"Siendo realistas, no puedo sobrepasar a Amazon. Lo que sí puedo hacer es preparar y enmarcar mejor mi rango (de productos)", afirmó.

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