Minoristas llevan batalla tecnológica por compradores a otro nivel

jueves 17 de enero de 2013 16:37 CET
 

Por Phil Wahba y Jessica Wohl

NUEVA YORK, EEUU, 17 ene (Reuters) - La tienda del futuro ha llegado y amenaza con dejar atrás a los más retrasados tecnológicamente.

La tienda moderna está equipada con cámaras que te miran y adivinan tus gustos basándose en tu género, edad y comportamiento, y te manda ofertas a tu móvil avanzado. También tiene la tecnología para reducir las colas en la caja y acelerar el proceso de recoger los pedidos hechos en Internet.

La pantalla que envía ofertas, hecha por Intel y utilizada por Sears Holdings y otros, fue uno de los ejemplos de tecnología punta mostrada en la conferencia de la Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés) celebrada esta semana en Nueva York, que ha mostrado las innovaciones que los minoristas están sacando en la batalla para atraer compradores.

La tecnología nueva puede ayudarles a conocer mejor los hábitos y preferencias de los consumidores y a integrar más las tiendas físicas y el comercio electrónico para aprovechar al máximo el 'boom' de las ventas en Internet.

"Se trata de anticipar lo que quiere el consumidor", dijo en la convención Don Kingsborough, ejecutivo al frente del avance del procesador de pago en línea PayPal de EBay en las tiendas físicas.

Para tener éxito, la tecnología tiene que reducir la brecha entre cómo compra la gente en Internet, en las tiendas y en sus dispositivos móviles, puesto que cada vez más gente hace las tres cosas a la vez, agregó.

Wall Street considera el éxito en esta área un factor decisivo para ver quién triunfará en el ajustado ámbito minorista: La NRF informó esta semana de que las ventas minoristas en EEUU subieron un tres por ciento durante la temporada de vacaciones navideñas, por debajo de su pronóstico de una subida del 4,1 por ciento.

Se espera que los minoristas estadounidenses aumenten un 1,4 por ciento su inversión en tecnología a pesar de reducir un 0,7 por ciento las inversiones totales de capital como las renovaciones de las tiendas, según la analista de Citi Deborah Weinswig.   Continuación...