Telefónica ofrece descuentos en España para fidelizar clientes

jueves 3 de noviembre de 2011 13:04 CET
 

MADRID, 3 nov (Reuters) - Telefónica anunció el jueves descuentos en España para fidelizar sus clientes de telefonía móvil y ADSL (acceso rápido a Internet) tras acelerarse en los últimos meses la fuga de clientes hacia los rivales que ofrecen tarifas más baratas.

"Queremos simplificar nuestras tarifas, eliminar la letra pequeña y bajar las tarifas planas para nuestros clientes móviles si también son abonados de ADSL", dijo Luis Miguel Gilpérez, responsible del negocio en España, en una rueda de prensa.

Gilpérez dijo que las tarifas planas de sus usuarios de telefonía móvil bajarían 5 euros al mes si también son clientes de ADSL de Telefónica.

Gilpérez no facilitó datos sobre el impacto en la cuenta de resultados de Telefónica. La operadora cuenta con casi 5,5 millones de clientes de banda ancha fija (ADSL y fibra óptica) en España, pero no todos usan también los servicios celulares de Telefónica.

De todas formas, la iniciativa se pone en marcha tras acelerarse este año la fuga de clientes de Telefónica en España.

Según datos de CMT, casi 90.000 clientes celulares han dado la espalda a Telefónica en agosto. En los primeros ocho meses, la portabilidad en telefónica móvil (el cambio de operador) arrojó para Telefónica un saldo negativo de medio millón de clientes y su cuota de mercado bajó al 40,65 por ciento desde el 42,27 por ciento a finales de 2010.

Pero también perdió clientes en ADSL, un 2,8 por ciento interanual en agosto según datos del regulador y su cuota de mercado bajó al 50,36 por ciento desde el 52,7 por ciento a finales de 2010.

Gilpérez dijo que la iniciativa, acompañada por una serie de tarifas planas para voz e Internet y la rebaja de los consumos mínimos, no se dirige solo a los clientes actuales sino que también quiere captar usuarios de otras operadoras.

Las nuevas ofertas de Telefónica entrarán en vigor en 10 de noviembre, un día antes de conocerse los resultados de la compañía hasta septiembre.

Según el broker Banesto, Telefónica España, otrora principal fuente de ingresos del grupo, habrá registrado en los primeros nueve meses un descenso del 7,3 por ciento de su facturación por la crisis económica y la fuerte competencia. (Información de Robert Hetz; editado por Carlos Castellanos)