Telecos, bancos y eléctricas, las más denunciadas por el consumidor-asociación

miércoles 22 de julio de 2015 13:35 CEST
 

MADRID, 22 jul (Reuters) - Las empresas de telecomunicaciones, el sector financiero y las compañías eléctricas fueron las más denunciadas por los consumidores españoles ante la asociación Facua en la primera mitad del año.

En una nota de prensa, la asociación de consumidores con sede en Sevilla dijo que tramitó un total de 24.100 consultas y reclamaciones entre enero y junio, correspondiendo el 36,2 por ciento a las telecos, el 19 por ciento a bancos y entidades financieras, y el 11,8 por ciento a las compañías de electricidad y gas.

Sobre estas últimas, la asociación destacó que las quejas marcan un máximo histórico motivado por las ofertas de electricidad en el mercado libre.

"Mediante campañas publicitarias engañosas y visitas de comerciales a puerta fría, las grandes eléctricas anuncian descuentos que en realidad hinchan las facturas de los usuarios", dijo Facua, mencionando también las quejas por lecturas erróneas o esporádicas de contadores.

En cuanto a las telecos, Facua dijo que lideran este dudoso ranking desde hace más de una década y el porcentaje de reclamaciones no dista del máximo del 37,6 por ciento alcanzado en el mismo periodo de 2014.

Sin embargo, las denuncias a bancos están lejos del récord del 27,3 por ciento de 2013 en medio de quejas por las cláusulas suelo en hipotecas, la comercialización de participaciones preferentes y el cobro de elevadas comisiones. (Información de Jose Elías Rodríguez. Editado por Emma Pinedo)