El gran vendedor te vigila: las tiendas quieren tener destrezas online

viernes 15 de noviembre de 2013 17:53 CET
 

* Escáner facial, sensores por calor y señales para el teléfono buscan atraer al cliente

* Los datos ayudan a las tiendas a copiar la personalización del comercio electrónico

* La wi-fi del local puede rastrear al comprador

Por Emma Thomasson

BERLÍN, 15 nov (Reuters) - La próxima vez que entre en una tienda, tenga en cuenta lo siguiente:

Puede que no esté usando su teléfono, pero éste emite una señal única que el vendedor puede rastrear. Un escáner facial puede comprobar su edad y género mientras unos sensores registran el calor de su cuerpo para ayudar a localizar zonas populares en la tienda.

Los consumidores se han acostumbrado a que empresas como Amazon sigan de cerca sus hábitos de compra online, enviándoles recomendaciones de productos, publicidad y ofertas orientadas.

Para contrarrestar la amenaza online, las tiendas físicas tratan de mantener el pulso empleando cada vez más la sofisticación de la tecnología para mejorar el personal, la oferta y el márketing.

Algunas personas se sienten menos cómodas siendo vigiladas en el mundo real, lo que lleva a muchos negocios a prometer sólo un uso anónimo de los datos a menos que los clientes den su permiso explícito para ser rastreados.   Continuación...